Return to flip book view

Allmänna Villkor 1 Allmänt 1.1 Dessa Allmänna villkor (Allmänna villkor) gäller för samtliga vårdtjänster som Bonliva Care AB, org.nr 559313-0510, (Bonliva Care) tillhandahåller patienter (Patienten/Kunden). 1.2 Vid behov av akut sjukvård eller behandling ska Patienten omedelbart vända sig till en akutmottagning eller psykiatrisk akutmottagning. Om situationen innebär fara för liv eller hälsa eller det på annat sätt är en nödsituation ska patienten alltid ringa 112 (SOS alarm). 1.3 Kunden måste vara minst 18 år för att beställa tjänster som finansieras med privata medel. Om Kunden är under 18 år behöver tjänst beställas av vårdnadshavare. 2 Tjänsterna 2.1 Bonliva Care erbjuder bedömningssamtal, utredningar av neuropsykiatriska diagnoser, psykologisk behandling samt medicinsk behandling för barn, ungdomar och vuxna. 2.2 Neuropsykiatrisk utredning inleds med ett bedömningssamtal som sker digitalt. Om en neuropsykiatrisk utredning anses vara motiverad efter bedömningen genomförs utredningen på någon av Bonliva Cares mottagningar. 2.3 Psykologisk behandling erbjuds både vid fysiska besök på Bonliva Cares mottagningar och digitalt genom videosamtal. 2.4 Medicinsk behandling erbjuds både vid fysiska besök på Bonliva Cares mottagningar och digitalt via videosamtal/telefon. 3 Beställning och avbeställning 3.1 Patienten/Kunden beställer tjänst genom att kontakta Bonliva Care i enlighet med de vid var tid gällande beställningsrutiner som framgår av hemsidan. Tidsbokning för vårdbesök anses utgöra beställning av den tjänst vårdbesöket avser. 3.2 Neuropsykiatrisk utredning beställs genom att Patienten fyller i och skickar in en egenanmälan via patientportalen Vårdrummet på Bonliva Cares hemsida. 3.3 Vid beställning av tjänst får Patienten en skriftlig bekräftelse från Bonliva Care. 3.4 Patienten har rätt att ångra beställning av tjänst fram till 24 timmar innan bokat besök. Ångerrätt gäller inte för påbörjad tjänst. 3.5 Om Patient väljer att avbryta en privatfinansierad neuropsykiatrisk utredning efter det första psykolog- och/eller läkarbesöket har genomförts debiterar Bonliva Care Patienten en avgift, se ”Pris och betalningsvillkor”.

3.6 Avbokning eller ombokning av tid ska ske senast 24 timmar innan bokad tid. Om avbokningen sker senare än 24 immar innan bokad tid samt vid uteblivet besök debiteras kunden en avgift, se ”Pris och betalningsvillkor”. 4 Pris och betalningsvillkor 4.1 Priser framgår av vid var tid gällande prislista som finns tillgänglig på Bonliva Cares hemsida (länk till prislista). 4.2 Patient som har remitterats till Bonliva Care från annan vårdgivare (regionfinansierad vård) betalar den patientavgift som vid var tid gäller inom regionen. 4.3 Patient som finansierar vården med privata medel betalar det pris som vid var tid gäller för tjänsten. 4.4 Frikort gäller om patienten har remitterats till Bonliva Care från annan vårdgivare (regionfinansierad vård). Frikort gäller inte när patienten finansierar vården med privata medel. 4.5 För uteblivet besök eller sen avbokning utan godtagbart skäl debiteras Patienten den avgift som vid var tid gäller i aktuell region vid uteblivet besök om Patienten har remitterats till Bonliva Care från annan vårdgivare (regionfinansierad vård). Som uteblivet besök räknas också om patienten kommer för sent till mottagningen och mer än halva besökstiden hunnit gå och/eller om tjänsten inte kunnat genomföras på grund av förseningen. Avgiften debiteras även patient som annars inte behöver betala för sitt vårdbesök t.ex. patient som har frikort. 4.6 För uteblivet besök eller sen avbokning utan godtagbart skäl i andra fall än den situation som avses i punk 4.5 debiteras Patienten 50 % av vid var tid gällande pris för tjänsten. Som uteblivet besök räknas också om patienten kommer för sent till mottagningen och mer än halva besökstiden hunnit gå och/eller om tjänsten inte kunnat genomföras på grund av förseningen. 4.7 Om Patient väljer att avbryta en privatfinansierad neuropsykiatrisk utredning efter det första psykolog- och/eller läkarbesöket har genomförts debiterar Bonliva Care Patienten 75 % av priset för utredningen. 4.8 Påbörjad medicinsk behandling debiteras till fullo även om Patient väljer att avbryta behandlingen i förtid. Tjänsten anses vara påbörjad i samband med den första vårdkontakten med läkare eller sjuksköterska. 4.9 Bonliva Care erbjuder olika betalningsalternativ som presenteras på hemsidan (länk till hemsidan) 5 Tvister 5.1 Dessa Allmänna villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt. Tvist med anledning av avtalsförhållande mellan Kund/Patient och Bonliva Care ska avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

5.2 Patienten uppmanas att framföra synpunkter eller klagomål på vården till Bonliva Care. För synpunkter på vården kan Patienten även vända sig till patientnämnden i aktuell region eller till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).